EA respon a la pitjor enquesta de l'empresa: 'Podem fer-ho millor'

Electronic Arts està en aigua calenta amb els jugadors pel llançament fallit de SimCity, i els usuaris no amaguen la seva frustració amb l'empresa.



El gegant dels videojocs s'ha trobat ara a les semifinals de Dels consumistes enquesta anual de la pitjor empresa a Amèrica , lluitant amb Ticketmaster pel títol. Perquè consti, EA 'guanyarà' el títol de pitjor companyia d'Amèrica l'any passat.

Però EA no es pren l'insult a la lleugera. En resposta a l'enquesta, el COO d'EA Peter Moore ho ha fet sonava apagat al bloc de la companyia amb una promesa als jugadors: EA pot i ho farà millor.





'Seré el primer a admetre que hem comès molts errors', va escriure Moore. 'Aquests inclouen tancaments de servidors massa aviat, jocs que no van complir les expectatives, passos en fals en nous models de preus i, més recentment, dificultats greus en el llançament de SimCity. Als jugadors els devem un millor rendiment que aquest'.

El problema va començar el 5 de març, quan SimCity va tornar després d'una pausa de 10 anys. El joc requereix que els jugadors estiguin connectats a Internet per jugar, i els servidors d'EA es van sobrecarregar ràpidament. EA es va negar a emetre reemborsaments als que van comprar descàrregues digitals, de manera que els jugadors simplement van haver d'esperar fins que EA descobrís el seu problema de capacitat.



El director general d'EA, John Riccitiello, va renunciar després enmig de la polèmica, i l'empresa ho ha estat oferir als jugadors afectats un joc gratuït pels seus problemes.

A la seva publicació, Moore va dir que 900.000 jugadors de SimCity han bescanviat el seu joc gratuït. 'Això els devem', va escriure.

Però Moore també va dir que, tot i que algunes queixes contra l'empresa són vàlides, d'altres 'no aguanten', com l'acusació que la connexió sempre activa de SimCity és un esquema DRM.

'No ho és', va escriure. 'La gent encara vol discutir-hi. No podem ser més clars, no ho és. Punt.'

Moore va concloure dient que EA està 'compromès' a corregir els seus errors. 'Podem fer-ho millor. Ho farem millor', va escriure.

Per a més, fes un cop d'ull Una carta oberta a EA a SimCity: ho podríeu haver evitat . Vegeu també la revisió de SimCity de Garon i la presentació de diapositives anterior.

Recomanat